Término & Condições

Pela compra e/ou uso de um pacote Ecuador Hop você concorda a se sujeitar aos seguintes términos e condições. Nesses términos e condições as referências a “você” ou “seu/sua” indica o comprador do pacote de viagem e/ou passageiro usando o pacote de viagem. A referência a “Ecuador Hop” ou “nosso (a) ” indica TRAVELGREAT ECUADOR S.A. nossa entidade legal.

  1. Os pacotes de viagens são válidos para viajar em um sentido para a rota designada no Pacote de Viagem.
  2. A viagem usando Pacote de Viagem deve começar em 12 meses da data de compra. Os Pacotes de Viagens são válidos por 12 meses a partir da primeira viagem, ou até você viajar por todas as partes do Pacote de Viagem, o que acontecer primeiro.
  3. Os Pacotes de Viagem Ecuador Hop não são transferíveis, portanto há algumas exceções. Peça-nos e você pode transferir seu pacote se há um bom motivo.
  4. A Ecuador Hop tem critério que permite o cancelamento da reserve nas seguintes condições:

    Quando reservado todos os pacotes fica sujeito a uma taxa mínima de 20% do preço do tíquete.

    Com 7 dias da saída: 40% do preço do tíquete.

    Com 3 dias da saída: 60% do preço do tíquete.

    Com 24 horas da saída, no-show, ou depois da saída 100% do preço do tíquete.

    Qualquer solicitação de cancelamento ou alteração deve ser feita por email pelo titular do cartão. Por motivos legais, por via telefónica ou qualquer outra forma de comunicação, não pode ser aceita como um método para validar o cancelamento ou alteração.

  5. As reservas de viagens são obrigatórias no serviço Ecuador Hop e devem ser feitas com pelo menos 3 dias antes da saída para garantir um assento no ônibus. As alterações para reserva devem ser feitas com pelo menos 48 horas de antecedência. Todas as reservas e alterações devem ser feitas usando nosso sistema HOP LOGIN, onde você pode alterar toda programação do seu ônibus. Se você reservou para uma viagem, e você a perdeu ou cancelou com menos de 12 horas, nós temos o direito de cobrar a você uma taxa para reservar seu assento no seguinte ônibus… essa taxa não será maior do que $50usd.
  6. Seu agente de viagem trabalha com seu nome e o dinheiro pago ao seu agente não constitui um contrato entre você e a Ecuador Hop. Seu agente de viagem e Ecuador Hop são independentes. O comprovante de pagamento do seu agente deve ser enviada à Ecuador Hop senão a reserva não será validada. Você deve receber uma confirmação do seu agente que o dinheiro foi entregue.
  7. No Shows: Se você não comparecer em qualquer saída reservada e confirmada seu Pacote de Viagem se tornará inválido, à menos que você pague uma taxa de U$D50 para revalidar o Pacote de Viagem.
  8. Redução de Pacote: Se você comprar um pacote e depois quiser reduzi-lo por um pacote mais barato por algum motivo, o reembolso dependerá de quanto tempo você informou. Se você fizer isso ANTES de começar sua viagem, não incorrerá nenhum custo. Se você fizer durante a viagem, nenhum reembolso será possível, pois nós já reservamos assentos em todos os ônibus para você.
  9. Necessidade de passaporte e visto: É sua responsabilidade garantir que seu passaporte e outros documentos de imigração estão em dia para seu itinerário. Para isso, você deve confirmar com a Embaixada e/ou Consulado competente antes da viagem se os destinos que você visitará necessita de visto. É importante lembrar de incluir todos os pontos na sua viagem, desde que estes sejam necessários que você obtenha visto. É importante lembrar de incluir todos os pontos da sua viagem desde que sejam requisito para obter visto. Nós não assumimos qualquer responsabilidade se você não estiver permitido a entrar no Equador devido aos não cumprimentos com os requisitos e nós também não nos responsabilizamos pela assistência ou apoio. Os requisitos para obter vistos e entradas formais, varia de país para país e estão sujeitos a alterações sem qualquer informação. Para qualquer informação, você deve entrar em contato com a Embaixada ou Consulado competente de todos os países listados no seu itinerário. Nós também aconselhamos que seu passaporte esteja válido por pelo menos seis meses depois da data de volta programada, para evitar complicação de identificação ou qualquer outro problema durante sua viagem.
  10. A Ecuador Hop se esforçará para cumprir as saídas e as chegadas na hora, mas não seremos responsáveis por qualquer cancelamento ou atraso do serviço da Ecuador Hop. Não se preocupe… nós sempre faremos o melhor para garantir que você chegue na hora.
  11. A Ecuador Hop não será responsável por qualquer perda ou dano de qualquer bem, incluindo perdas ou danos consequencial ou indireto.
  12. A Ecuador Hop tem acordo de preferência com os provedores de acomodação, entretanto nós não podemos sempre garantir sua primeira escolha de acomodação. Nós sempre faremos nosso melhor para garantir que você durma onde você quer dormir.
  13. A Ecuador Hop reserva o direito de recusar a levar qualquer passageiro, bagagem ou produto que tenha critério exclusivo.
  14. A Ecuador Hop não será responsável por doença, lesão ou morte de qualquer passageiro, ou perda ou dano de qualquer efeito pessoal, causado por negligencia da Ecuador Hop ou qualquer outro. Não há seguro de viagem incluso no preço do Pacote de Viagem e a Ecuador Hop recomenda que você tenha seguro de viagem para cobrir qualquer doença, lesão ou perda que possa ocorrer enquanto você estiver viajando com a Ecuador Hop.
  15. Você concorda em indenizar a Ecuador Hop em qualquer perda, dano ou gasto sofrido ou incorrido pela Ecuador Hop, os administradores, empregados, agentes ou empresas, como resultado de qualquer terceiro cuja reclamação seja do seu Pacote de Viagem ou seu ato ou omissão enquanto usa qualquer serviço Ecuador Hop.
  16. Onde os serviços de outros operadores são fornecidos como parte do Pacote de Viagem (como acomodação de hostel) é concordada e entendida que a Ecuador Hop não tem responsabilidade em qualquer padrão do operador.
  17. As pessoas que cometam um ato ilegal ou violem a legislação de Segurança e Saúde Equatoriana (sendo um perigo para a saúde dele ou de outros) será retirado do passeio e não será reembolsado.
  18. Passageiros menores de 18 anos devem viajar com seus pais ou responsável. Deverá ter pelo menos 1 pai ou responsável para cada 2 passageiros menores de 18 anos. O documento de identificação e idade será solicitada.
  19. Disputas. Você deve informar qualquer problema com sua viagem – por gentileza, no primeiro momento informe seu guia o que lhe incomoda. Se o problema não for resolvido, por favor, envie um e-mail para info@ecuadorhop.com, o mais rápido possível. Nós não consideramos reclamações depois de 28 dias. Por favor, informe-nos um endereço se você estiver nos enviando um e-mail, assim nós podemos dar uma resposta escrita.
  20. Se você viaja na Ecuador Hop, você nos permite usar sua imagem em toda sua viagem Ecuador Hop para advertência e campanhas promocionais pelo mundo, livre de royalty por qualquer meio. Faça sua mãe orgulhosa e se torne um modelo da Ecuador Hop!
  21. A Ecuador Hop pode, em qualquer momento e sem informar, alterar qualquer um desses términos e condições.
  22. A Ecuador Hop não será responsável pela violação, ou qualquer falha no cumprimento de suas obrigações, desses términos e condições, onde a violação ou falha é causada por qualquer coisa além do controle da Ecuador Hop, incluindo, porém, não limitado à guerra, comoção civil, atos de terrorismo, greve, bloqueio, ato industrial, fenômeno climático ou outro ato de Deus, ou regulamento ou direção do governo. Também, a Ecuador Hop não será responsável por qualquer evento fortuito ou força maior, de acordo com o código civil da República do Equador.
  23. Se em qualquer parte desses términos e condições for considerado inválido, desaprovado ou ilegal por qualquer razão, eles serão considerados corrigidos por acrescentar ou remoção de palavra necessária para remover a parte inválida, desaprovada ou ilegal, porém, se por outro lado, permanecer sem alteração até o limite máximo permitido pela lei./span>
  24. A relação legal desse contrato e as relações entre a Ecuador Hop e seus clientes e/ou usuários devem ser governadas e construídas pelas leis da Republica do Equador. O serviço da Ecuador Hop envolve submissão a esses términos e condições, as leis da Republica do Equador e as autoridades administrativas, judiciais e políticas da Republica do Equador.


Condições de Transporte

Isenção de responsabilidade sobre a bagagem Ecuador Hop: É recomendável manter todos os OBJETOS DE VALOR, DOCUMENTOS IMPORTANTES, MEDICAMENTOS E DINHEIRO com você ou na sua bagagem de mão. Certifique que seus pertences estão devidamente arrumados e, se necessário, em malas rígidas. Nunca coloque ITENS FRÁGEIS na sua bagagem.

Embora nós façamos todos os esforços para garantir que sua bagagem seja manuseada com cuidado, durante a viagem é inevitável as colisões. Assim, a responsabilidade da Ecuador Hop por perda ou dano à bagagem é limitada pelos términos e condições definidos acima.

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