Pela compra e/ou uso de um pacote Ecuador Hop você concorda a se sujeitar aos seguintes términos e condições. Nesses términos e condições as referências a “você” ou “seu/sua” indica o comprador do pacote de viagem e/ou passageiro usando o pacote de viagem. A referência a “Ecuador Hop” ou “nosso (a) ” indica TRAVELGREAT ECUADOR S.A. nossa entidade legal.
Devido ao coronavírus, um evento de força maior que ocorre em todo o mundo, todas as solicitações de reembolso devem ser enviadas por e-mail para nós, onde informaremos suas opções.
Qualquer solicitação de cancelamento ou alteração só pode ser feita por e-mail do titular do cartão. Por razões legais, ligações telefônicas ou quaisquer outras formas de comunicação não podem ser aceitas como solicitação de cancelamento ou alteração válida.
Condições de Transporte
Isenção de responsabilidade sobre a bagagem Ecuador Hop: É recomendável manter todos os OBJETOS DE VALOR, DOCUMENTOS IMPORTANTES, MEDICAMENTOS E DINHEIRO com você ou na sua bagagem de mão. Certifique que seus pertences estão devidamente arrumados e, se necessário, em malas rígidas. Nunca coloque ITENS FRÁGEIS na sua bagagem.
Embora nós façamos todos os esforços para garantir que sua bagagem seja manuseada com cuidado, durante a viagem é inevitável as colisões. Assim, a responsabilidade da Ecuador Hop por perda ou dano à bagagem é limitada pelos términos e condições definidos acima.